Case 6

新規入替え

スター海外観光様

スター海外観光様
代表取締役 趙 炳文 様
導入したサービス
ビジネスフォン
コピー機
サービス導入の決め手

もともとは、御社の営業の方からご連絡を頂いたのが、きっかけです。
普段は営業を断ることが多いのですが、話が聞き易かったこともあり、ご提案を受けることにしました。

これまで利用していた電話機のリースが切れる頃でもあり、タイミングが良かったのもありますね。

私は値段の叩き合いになってしまうような、相見積もりは行わない主義なのですが、それでも信頼できる会社にしか依頼はしません。
スターティアさんは、営業の方の印象が良く、お任せすることになりました。

導入後の効果

かかってきた相手先の名前が表示される機能が特に良いですね。
直接担当者が電話に出られることで、お客様を待たせることなくスムーズに対応ができます。

またこれから利用が増えてくるのではと思っているのが、通話メモ機能です。
旅行業であることから、お客様との電話による認識の違いは命取りです。
しかし、通話メモ機能なら、通話が録音できる為、お客様とのやり取りを記録に残し、トラブルの発生を未然に防げると思います。

またちょっとしたトラブルの際も、営業の方が小まめに訪問してくれるのがいいですね。
相談しやすいというのが、良い点だと思います。
私は人との付き合いを非常に重視しているのですが、ご連絡をくれた方、営業の方など皆さん誰も人が良い方が多いと思います。

営業担当者の声
スター海外観光様は、韓国、中国旅行に特化した旅行代理店です。
前任者から引き継ぎ、ビジネスフォンだけでなくコピー機もご導入して頂きました。
商談だけでなく、近くに寄った際もご訪問させて頂くなど、綿密なお付き合いをさせて頂いております。

 

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