 導入したサービス内容
レンタルビジネスフォン、マネージドテレフォニー 13台
導入のきっかけ
レンタルオフィスで仕事を行っていたが、手狭になってきましたので、移転をすることにしました。レンタルオフィスだったため専用の電話番号も、ビジネスフォン設備も持っていませんでした。お客様からのお問い合わせに対応するための、コールセンター機能を行える、ビジネスフォンの環境を必要としていました。
サービス導入の決め手
一般に言われるビジネスフォンよりも、レンタルビジネスフォンがニーズに合いました。新設事務所で仕事を行おうとしている会社のため、正直１年後の事業規模も形態も解らないという状態です。その状態で、ビジネスフォンを７年間リース契約することも、初期で一括購入することもリスキーな状態でした。しかしレンタルビジネスフォンは、初期費用もかからず、リース程長い契約期間の縛りもない。また１、２台が増えたり減ったりも簡単に費用にも組み込める。
その必要な分だけ、必要に応じて利用出来る柔軟さが決めてでした！
導入後の効果
ビジネスフォンでコールセンター管理機能（CTI）を導入しようと検討したところ、通常のビジネスフォン購入金額の２倍くらいの費用がかかるとのことでした。
とてもそんな金額は無理だと思っていましたが、マネージドテレフォニーは通常のビジネスフォンよりも安く、ビジネスフォン主装置が不要で、PCの管理画面上で細かく管理が出来るんです！普通のビジネスフォンだと、工事の資格を持っていないと設定は出来ません。CTI程ではありませんが、簡易的なログも取れますし、誰が何件電話をかけたか等が把握出来るので、かなり助かっています！
目に見える金額だけでなく、業務の手間も減らせていると実感していますね！
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